银行贷款怎么说（贷款常见问题应对话术）

很多信贷员在面对客户的一些问题难免会手足无措，那么今天我们就来分析一下，对于一些客户常见问题，信贷员到底应该如何应对才能不丢失这个客户。

01

利息问题

客户：你们利息太高了

信贷员：这个要看你和什么机构比了，如果你要拿我们和银行比，我们确实要 高一点，但是我们的门槛要远远低于银行，我们是无抵押无担保，而且办理也很简单，所以我们没办法和银行比；但是如果你有在其他地方借过钱，你也会知道，我们的利息实际上是不算高的，市场上很多贷款机构可以达到3分以上，不信你去了解一下。

客户：银行利息才XX，你们利息怎么这么高？

信贷员：我们和银行各有各的优势，很行利息虽然低，但是办理手续繁琐，材料多，而且放款慢，但是我们是无抵押无担保的，手续也很简便，最快一天就可以放款了，而且我们的风险比银行高很多，所以利息相对比银行高，但是我们的高效，放款快，办理简便是银行不能比的！

客户：你们利息有优惠吗？

信贷员：我们利息是固定的，当然如果你的条件比较好的话，我们也可以为您推荐利息相对比较低的产品。

客户：要是你们利息低一点，我就考虑一下

信贷员：X 总，我也不想说太假的东西，我是有什么话就说什么话的人，我们的利息是固定的，所以我不能乱给你说利息能降低，因为这个利息对任何客户都是一样的，我唯一能做的就是实话告诉你，然后尽量帮你快点把贷款办下来。

02

额度问题

客户：你们额度太低了

信贷：X总，我是理解你的想法的，我们也是希望能给你批大一点的额度，你的额度高，我的奖金也会高对不对，但是这个额度不是我们说了就算的，是风控部门通过对你的个人条件综合评分之后在得出来的结果，而且这个我已经让审核部门加了人情分了，已经给你争取了最大额度了，换了别的地方还不一定能贷到这么多呢。

03

手续问题

客户：你们手续太复杂了

信贷员：说句实话，我们的手续真的不复杂，如果你有去过银行贫款你才知道什么叫复杂。而且我们所有的手续也是为了帮助您，就像我们自己借钱给別人一样，我们总得了解对方是做什么工作的，家住哪里，收入是多少，个人信用怎么样，对吧！我们也只是简单了解这几方面的内容而己！

客户：为什么要提供征信报告？

信贷员：这个征信报告不管到哪都要提供的，而且打征信报告也很简单，直按去人民银行打或在网上直接查看就可以，不会耽误您太多时间，也不会对你有太大的影响，如果你不方便的话也可以委托给我帮你去打印。

客户：为什么要留那么多人的联系方式？

信贷员：我们要求留下联系人主要是用于核实您填写资料的真实性，贷款审核的时候风控会打电话给联系人，简单了解您这边的情况，没有别的用途。

客户： 你们会不会把联系人的电话用于其他用途？

信贷员：这个你可以放心，我们对联系人的使用权仅限于审核电话，不会有任何其他用途，而且我们公司也设定了贷款客户联系人保护机制，客户的资料由专门的部们保管，如果客户的联系人被用于其他用途我们是要受很严厉的处罚，甚至被公司辞退，所以没人敢冒这个险。

客户： 能不能不要联系我填写的联系人？

信贷员：这个是必须要填的，不管到哪都是一样的，包括你去银行申请贷款或者申请信用卡照样也是要填联系人的。

04

公司问题

客户：你们公司正规吗？

信贷员：我们公司成立已经有 N年，目前在X个城市都有分公司，有超过X 名员工，能把公司做到这么大，肯定是正規经营的，如果你不放心你可以上网查下，或者到工商部门查看下！

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