外籍妈妈紧急求助！苏州调度员这波操作厉害了

"My 2-year-old child is having convulsions!"

近日

太仓市医疗急救站调度指挥中心

接到急救电话

一位外籍妈妈的孩子突发疾病

不会中文的她焦急万分

调度员全程英文交流

及时救助外籍儿童

当时，接到电话的调度员孙雨诗得知外籍妈妈不会中文后，迅速调整状态，用英文与对方交流起来，她一边耐心地安抚家长的情绪，一边详细询问对方所在位置等关键信息。

孙雨诗想到可以通过其他方式获取准确地址，便询问家长是否可以使用微信，得到肯定答复后，双方添加了微信。“我加了微信拿到地址后，赶紧先派救护车过去。家长问我要不要在小区里等，我告诉她待在家里，把门打开就行。”

同时，孙雨诗还贴心地告知家长在等待救护车过程中的注意事项，让对方感受到了温暖与关怀。由于急救响应及时，处理得当，目前孩子的病情已得到有效控制。

孙雨诗表示，自己的英语基础主要来自于学校的学习，毕业后来到120调度员岗位，为了更好地应对各种突发情况，她利用空余时间又学习了一些医疗方面的相关词汇，所以能大致听懂这位外籍人士想表达的意思。

正是孙雨诗沉着冷静

全程英文交流，无障碍调度

才能精准及时救助外籍儿童

为孙雨诗点赞

来源：苏州健康

编辑：肖明