乡间小路上的合规守望

作为山西翼城农商银行的一名综合柜员，我已在这一方玻璃柜台后默默耕耘了五个年头。在这期间，手中的点钞机不知点过多少带着泥土气息的零碎钞票，也为无数留守老人办理过养老金支取业务。与一线城市里各大银行那高耸入云的摩天大楼相比，扎根乡镇的农商银行网点更似一棵历经岁月的老榕树，而合规文化则如同深深扎入地底的根系。它虽不张扬，却稳稳支撑着整棵大树的蓬勃生机，悉心守护着乡亲们那份最质朴纯粹的金融信任。

合规是上门服务的乡土情

清晨，我打开营业厅大门办理业务时，总会遇到各种各样的情况。有一天，一位大娘站在门口，满脸焦灼，犹豫不决。大堂经理上前询问了解情况得知，大娘的老伴儿生病一直卧床不起，但是又把社保卡的密码忘了，不知道怎么能把养老金取出来。按规定，密码重置必须本人办理，但老人本人无法前来办理业务，于是我们带着移动终端上门服务，老人用长满老茧的拇指按下指纹时嘟囔：“小同志，你们这规矩咋比种地还讲究？”我笑着解释：“大爷，这和您播种前要验种一个理儿，都是防着坏种子混进来哩。”

合规是集市宣讲的烟火气

在这片乡土上，合规教育也有着独特的“土办法”和无穷智慧。我们的客户大多是整日面朝黄土背朝天辛勤劳作的乡亲们，所以合规教育必须“接地气”。我把反诈宣传内容编成了通俗易懂的顺口溜：“陌生电话别轻信，一提转账准有诈；存折密码自己记，哪怕亲爹娘来也别让代劳。”每逢赶集的日子，我们就会在集市上支起摊位，通过一个个真实的假币识别案例，手把手教大娘们掌握“一摸二看三听响”的辨别技巧。只要大娘们不上当受骗，方法土点又何妨？

合规是智能护农的新乐章

随着时代的发展，科技也悄然走进乡村，掀起了一场合规革命。过去办理业务，全靠手写凭证，烦琐又耗时。如今，智能柜员机已成为业务办理的主力军。王婶一开始对这“铁盒子”满心抗拒，死活不愿对着它“露脸”办理业务。我便拿着手机，耐心地给她演示：“王婶，您看，这就跟您平常开视频看孙子一样简单，眨眨眼就行了！”后来，当系统自动拦截了王婶给陌生人的汇款时，老人吓得直拍胸口，心有余悸地说道：“哎呀，这机器可比我这老脑筋机灵多啦！”事实证明，科技并非城里人专属，在广袤的乡野阡陌间，它正以润物细无声的方式，悄然重塑着乡村最本真的合规生态。

每当我在柜台后，为小卖部的阿姨兑换残损币，或是为留守老人支取养老金时，我越发深刻地领悟到：在这片满是烟火气息的乡土大地上，合规文化绝非束缚创新的绳索，而是一条承载着金融服务的温暖渠道，让金融的甘泉能够真正润泽千家万户。每一笔经我之手办理的业务，都在续写着农商银行服务“三农”的“百年契约”。或许，这就是独属于农信人的“合规浪漫”吧。

作者：王星

作者单位：山西翼城农商银行